Allmänna villkor och integritetsvillkor

Allmänna villkor och integritetsvillkor

Dessa köp- och försäljningsvillkor (nedan kallade villkoren) för European Foods OÜ, registreringskod 12548039, (nedan kallat ICONFIT) gäller för alla privatpersoner (nedan kallade Köparen) som köper varor eller beställer tjänster via ICONFIT:s e-butik (nedan kallad e-butiken).

Genom att betala för beställningen på denna sida bekräftar Köparen att han godkänner dessa allmänna villkor.

ICONFIT har rätt att ändra eller komplettera villkoren och prislistan utan föregående meddelande. De nämnda ändringarna och tilläggen meddelas på webbplatsen www.iconfit.eu och träder i kraft från och med publiceringstillfället.

Alla Köparens personuppgifter som blivit kända under besöket i ICONFIT:s e-butik och vid genomförandet av köp är konfidentiella. Genom att ange uppgifter i e-butiken ger Köparen rätten att samla in och behandla Köparens personuppgifter (företagsnamn, namn, kontakttelefonnummer, leverans- och/eller registreringsadress för varorna, e-postadress osv.) och att överföra Köparens personuppgifter till det leveransföretag som utför leveransen av varorna (till exempel DPD, Itella, Omniva osv.). Den krypterade datakommunikationskanalen med Maksekeskus AS / MakeCommerce säkerställer säkerheten för Köparens personuppgifter och bankuppgifter.

ICONFIT har rätt att använda Köparens e-postadress för att skicka reklam och andra nyheter och kampanjer via e-post, om kunden har samtyckt till detta på webbplatsen. Köparen kan avböja e-postmeddelanden genom att klicka på motsvarande avregistreringslänk i det mottagna e-postmeddelandet.

Utöver dessa villkor regleras de rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter från e-butiken av obligationsrättslagen (nedan VÕS), konsumentskyddslagen (nedan TKS) och annan gällande lagstiftning i Republiken Estland.

Processen för att genomföra en beställning i e-butiken

Köparen lägger de önskade produkterna i varukorgen. Köparen trycker på knappen "Check Out” på varukorgssidan eller på informationsknappen som visar varukorgens innehåll för att slutföra beställningen. Köparen kontrollerar sina uppgifter (namn, e-post, adress och mobiltelefonnummer), väljer leveranssätt, väljer en lämplig internetbank eller kortbetalning för betalningen och kontrollerar köpbeloppet.

Efter att ha försäkrat sig om att uppgifterna är korrekta kryssar Köparen i rutan "Jag har läst och godkänner säljarens allmänna villkor och integritetsvillkor" längst ner på sidan och trycker på knappen "Betalning".

Leverans av varor

Köparen kan välja leveranssätt för varorna. Leveransalternativ och priser beskrivs på vår sida “Leverans”, som nås från toppmenyn.

ICONFIT tar endast emot betalningar i euro (EUR) och erbjuder följande alternativ för betalning av varor:

- direkt via Maksekeskus banklänkar (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank och kortbetalningar);

Beställningar som Köparen har förskottsbetalat i e-butiken behandlas från mottagandet på vardagar från 09:00 till 17:00.

Vi garanterar att varorna skickas senast inom 3 arbetsdagar. Vanligtvis skickar vi dock alla beställningar som gjorts före kl. 13:00 på vardagar samma dag.

Frånträde från köpeavtalet och retur av varor

ICONFIT har rätt att utan påföljder frånträda det köpeavtal som ingåtts via e-butiken och att inte tillhandahålla tjänsten eller inte leverera de beställda varorna i följande fall:

- Produkten är slut i lager

- Varans pris eller egenskaper har visats felaktigt i e-butiken på grund av ett systemfel i e-butiken.

Om ICONFIT inte kan fullgöra den beställning som gjorts i e-butiken meddelas Köparen om detta inom 2 arbetsdagar via det kontakttelefonnummer eller den e-postadress som angavs vid beställningen. Den förskottsbetalning som köparen har erlagt återbetalas inom 3 arbetsdagar, om inte annat överenskommits med köparen.

Om varorna inte uppfyller kraven eller är defekta har Köparen rätt att kräva att ICONFIT ersätter varorna med varor som uppfyller kraven och/eller är utan defekter, eller att frånträda köpeavtalet och returnera de icke avtalsenliga varorna på ICONFIT:s bekostnad. Köpta varor kan inte returneras om de har tillverkats med hänsyn till Köparens personliga behov och enligt de villkor som Köparen har angett.

ICONFIT ansvarar inte för produktfel som har uppstått:

- på grund av användning som inte överensstämmer med anvisningarna och/eller rekommendationerna;

- på grund av att Köparen har förvarat varan på ett sätt som inte överensstämmer med anvisningarna och/eller rekommendationerna;

- på grund av skador som köparen har orsakat avsiktligt eller oavsiktligt;

Vid konsumentköp tillämpas de relevanta bestämmelserna i obligationsrättslagen på frånträde från köpeavtalet och retur av en icke avtalsenlig produkt. Rätten att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar omfattar av livsmedelshygieniska skäl inte livsmedelsprodukten, och ICONFIT kan inte lägga ut den returnerade produkten till försäljning igen.

ICONFIT samtycker till frånträde från köpeavtalet endast i de fall där den information som lämnats om varorna inte har varit korrekt eller kunden har fått varor som inte motsvarar beställningen. Köparen ska skicka en ansökan i fritt format till ICONFIT:s e-postadress info@iconfit.eu inom 3 arbetsdagar från mottagandet av varorna. Ansökan i fritt format ska innehålla information om de returnerade varorna, orsaken till returen och ordernumret.

Vid retur av varor som inte uppfyller kraven överförs det belopp som betalats för varorna tillsammans med returfraktkostnaden till Köparens bankkonto (samma konto som beställningen ursprungligen betalades från) senast inom 5 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträde från beställningen, förutsatt att de returnerade varorna har nått ICONFIT.

Om det efter returen av varorna, till följd av den kontroll av varornas skick som ICONFIT genomfört, har framkommit att de varor som ska returneras har använts eller att deras skick har försämrats, ska Köparen ersätta värdeminskningen på varan. ICONFIT kan framställa ett krav om detta inom 30 dagar från returen av produkten, och Köparen är skyldig att ersätta produktens värdeminskning.

Om Köparen inte samtycker till den värdeminskning som anges i kvittningsmeddelandet har Köparen rätt att anlita en oberoende expert för att fastställa produktens värdeminskning. Kostnaderna för expertbedömningen delas lika mellan Köparen och ICONFIT, utom i det fall där en av parternas ståndpunkt visar sig vara uppenbart ogrundad. I ett sådant fall bärs kostnaderna för expertbedömningen av den part vars ståndpunkt visade sig vara uppenbart ogrundad.

Vid kortbetalningar görs återbetalningar endast till samma kort som betalningen gjordes från.

Ansvar

 

ICONFIT ansvarar gentemot Köparen och Köparen ansvarar gentemot ICONFIT för skada som orsakats den andra parten genom överträdelse av dessa villkor, i de fall och i den omfattning som föreskrivs i gällande lagstiftning i Republiken Estland.

ICONFIT är ansvarig behandlare av personuppgifter; ICONFIT överför de personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra betalningar till det auktoriserade personuppgiftsbiträdet Maksekeskus AS / MakeCommerce.

Tvister som uppstår mellan ICONFIT och Köparen i samband med köp av produkter från e-butiken löses genom förhandlingar. Om ingen överenskommelse nås har Köparen rätt att vända sig till Harju distriktsdomstol för att skydda sina rättigheter eller att lämna in ett klagomål till konsumentklagomålsnämnden via konsumentskyddsmyndigheten. Att vända sig till nämnden är kostnadsfritt för konsumenten, och transaktionens värde måste överstiga 20 euro. Konsumenten kan lämna in ett klagomål själv eller genom ett ombud. Uppgifter om konsumentskyddsnämnden finns på konsumentskyddsmyndighetens webbplats; för att lösa problem som uppstår i Europeiska unionens medlemsstater, kontakta Europeiska unionens konsumentrådgivningscentrum.

 

Integritetspolicy

 

1. Allmänna bestämmelser 1.1. Denna integritetspolicy reglerar principerna för insamling, behandling och lagring av personuppgifter. Personuppgifter samlas in, behandlas och lagras av den personuppgiftsansvarige European Foods OÜ (nedan kallad databehandlaren). 1.2. En registrerad i integritetspolicyns mening är en kund eller annan fysisk person vars personuppgifter behandlas av databehandlaren. 1.3. En kund i integritetspolicyns mening är var och en som köper varor eller tjänster från databehandlarens webbplats. 1.4. Databehandlaren följer de principer för databehandling som föreskrivs i lagstiftningen; databehandlaren behandlar bland annat personuppgifter lagligt, korrekt och säkert. Databehandlaren kan bekräfta att personuppgifter har behandlats i enlighet med bestämmelserna i lagstiftningen.
2. Insamling, behandling och lagring av personuppgifter 2.1. De personuppgifter som databehandlaren samlar in, behandlar och lagrar samlas in elektroniskt, huvudsakligen via webbplatsen och e-post. 2.2. Genom att dela sina personuppgifter ger den registrerade databehandlaren rätt att samla in, organisera, använda och hantera de personuppgifter, för de ändamål som anges i integritetspolicyn, som den registrerade direkt eller indirekt delar med databehandlaren vid köp av varor eller tjänster på webbplatsen. 2.3. Den registrerade ansvarar för att de uppgifter som han lämnar är exakta, korrekta och fullständiga. Att medvetet lämna felaktiga uppgifter betraktas som en överträdelse av integritetspolicyn. Den registrerade är skyldig att omedelbart underrätta databehandlaren om ändringar i de lämnade uppgifterna. 2.4. Databehandlaren ansvarar inte för skada som orsakats den registrerade eller tredje part till följd av att den registrerade lämnat felaktiga uppgifter.

 

3. Behandling av kunders personuppgifter 3.1. Databehandlaren kan behandla följande personuppgifter om den registrerade: 3.1.1. För- och efternamn; 3.1.2. Telefonnummer; 3.1.3. E-postadress; 3.1.4. Leveransadress; 3.2. Utöver ovanstående har databehandlaren rätt att samla in uppgifter om kunden som finns tillgängliga i offentliga register. 3.3. Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter är artikel 6(1)(a), (b), (c) och (f) i den allmänna dataskyddsförordningen: a) den registrerade har lämnat sitt samtycke till behandling av sina personuppgifter för ett eller flera specifika ändamål; b) behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att fullgöra ett avtal som ingåtts med den registrerades medverkan eller för att vidta åtgärder innan avtalet ingås i enlighet med den registrerades begäran; c) behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att fullgöra den personuppgiftsansvariges rättsliga förpliktelse; f) behandlingen av personuppgifter är nödvändig vid ett berättigat intresse hos den personuppgiftsansvarige eller en tredje part, såvida inte ett sådant intresse uppvägs av den registrerades intressen eller de grundläggande rättigheter och friheter för vilka personuppgifter måste skyddas, särskilt om den registrerade är ett barn. 3.4. Behandling av personuppgifter enligt behandlingens ändamål: 3.4.1. Behandlingens ändamål – säkerhet och trygghet Maximal lagringstid för personuppgifter – enligt de tidsfrister som anges i lagen 3.4.2. Behandlingens ändamål - orderhantering Maximal lagringstid för personuppgifter - 10 år. 3.4.3. Behandlingens ändamål - att säkerställa e-butikstjänsternas funktion. Maximal lagringstid för personuppgifter - 10 år. 3.4.4. Behandlingens ändamål – kundhantering Maximal lagringstid för personuppgifter – 10 år. 3.4.5. Behandlingens ändamål - finansiell verksamhet, bokföring Maximal lagringstid för personuppgifter - i enlighet med de tidsfrister som anges i lagen 3.4.6. Behandlingens ändamål - marknadsföring Maximal lagringstid för personuppgifter - 10 år. 3.5. Databehandlaren har rätt att dela kunders personuppgifter med tredje parter, såsom auktoriserade databehandlare, bokförare, transport- och budföretag, företag som tillhandahåller överföringstjänster. Databehandlaren är ansvarig behandlare av personuppgifter. Databehandlaren överför de personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra betalningar till det auktoriserade personuppgiftsbiträdet Maksekeskus AS. 3.6. Vid behandling och lagring av den registrerades personuppgifter vidtar databehandlaren organisatoriska och tekniska åtgärder som säkerställer skydd av personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, ändring, röjande och all annan olaglig behandling. 3.7. Databehandlaren lagrar de registrerades uppgifter beroende på behandlingens ändamål, dock inte längre än 10 år. 3.8.

   Vi använder Hotjar för att bättre förstå våra användares behov och för att optimera vår webbplats och användarupplevelsen. Hotjar använder cookies och annan teknik för att samla in uppgifter om våra användares beteende och deras enheter. Detta omfattar enhetens IP-adress (som behandlas under din session och lagras i avidentifierad form), enhetens skärmstorlek, enhetstyp (unika enhetsidentifierare), webbläsarinformation, geografisk plats (endast land) och det språk som föredras för att visa vår webbplats.

4. Den registrerades rättigheter 4.1. Den registrerade har rätt att få tillgång till och ta del av sina personuppgifter. 4.2. Den registrerade har rätt att få information om behandlingen av sina personuppgifter. 4.3. Den registrerade har rätt att komplettera eller rätta felaktiga uppgifter. 4.4. Om databehandlaren behandlar den registrerades personuppgifter på grundval av den registrerades samtycke har den registrerade rätt att när som helst återkalla samtycket. 4.5. Den registrerade kan kontakta e-butikens kundtjänst på info@iconfit.eu för att utöva sina rättigheter 4.6. Den registrerade kan lämna in ett klagomål till Dataskyddsinspektionen för att skydda sina rättigheter.
5. Slutbestämmelser 5.1. Dessa dataskyddsvillkor har upprättats i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EC/EC (allmän dataskyddsförordning), Republiken Estlands personuppgiftsskyddslag samt Republiken Estlands och Europeiska unionens lagstiftning. 5.2. Databehandlaren har rätt att helt eller delvis ändra dataskyddsvillkoren genom att meddela de registrerade om ändringarna via webbplatsen iconfit.eu.